Loading
One question set, multiple game modes. Tap any game to see it in action. Not sure which to pick?
Answer to place stones and capture territory.
Outrun the snow together.
Earn blasts, then hunt the other team.
Answer to earn energy, then climb.
The class blasts through walls together.
Bid on mystery lots. Most money wins.
Sell tours. Nice, standard, or a total scam.
Answer, restock, and serve the rush.
More correct answers pulls the rope your way.
Answer, then shoot down the alien wave.
Answer, then tap to leap the frozen ridge.
تعتبر إدارة المكاتب الأمامية (Front Office)
أي من الآتي يمثل إحدى مراحل "دورة حياة الضيف" (Guest Cycle) في الفندق؟
ما هو التصنيف الفندقي المعتمد الذي يعكس عادةً مستوى الخدمات والمرافق وجودة التجربة المقدمة للنزيل؟
يُقصد بغرفة "Connecting Rooms" في الفنادق:
النزيل الذي يحضر إلى الفندق مباشرة لطلب غرفة دون حجز مسبق يسمى:
) يُطلق مصطلح "No-Show" في قطاع الضيافة والفنادق على:
من أهم معايير المظهر المهني والهندام لموظفي المكاتب الأمامية في الفنادق (وفق المعايير والزي الوطني/المهني):
المهمة الأساسية لموظف الاستقبال (Receptionist) أثناء عملية تسجيل الوصول (Check-in) هي:
عبارة "الضيافة ليست مجرد تقديم خدمة، بل هي الفن الذي يجعل الغريب يشعر أنه في بيته" تعبر عن:
أي من الأقسام التالية يتعاون معه موظف الاستقبال بشكل مباشر ومستمر لمعرفة حالة الغرف وتجهيزها (نظيفة/جاهزة/تحت الصيانة)؟
) يُعرف السجل المالي الذي يُفتتح باسم النزيل فور إتمام تسجيل الوصول ويُسجل فيه كافة مشترياته واستهلاكاته داخل مرافق الفندق باسم:
عندما يقوم موظف الاستقبال بعرض غرفة من فئة أعلى (كتحويل حجز النزيل من غرفة قياسية إلى جناح تنفيذي) مقابل دفع فارق مالي إضافي بسيط أثناء تسجيل الوصول، يُسمى هذا الإجراء:
أثناء تسجيل وصول نزيل، قام موظف الاستقبال بإجراء ما يُعرف بـ (Pre-Authorization) على بطاقة الائتمان، ما المعنى القانوني والمالي الدقيق لهذا الإجراء؟
حساب الشركات والجهات الرسمية التي تدفع الفواتير آجلاً بعقد مسبق يُعرف بـ:
ما هي الفائدة التشغيلية الأساسية من تحديث وحفظ "ملف تاريخ النزيل" (Guest History Profile) في قسم المكاتب الأمامية؟
عندما يحجز النزيل إقامة بنظام (Half Board - HB)، فإن حجزه يشمل:
ما هو المصطلح المستخدم لوصف خدمة توصيل الطعام إلى غرف النزلاء؟
نزيلان يريدان غرفتين متجاورتين ولكن بدون باب داخلي. ما الخيار الصحيح؟
أي نوع من الغرف يحتوي عادةً على مساحة معيشة مستقلة مع غرفة نوم؟
ما المقصود بـ Rollaway / Extra Bed؟
أي خطة وجبات تشمل الإفطار فقط؟
ما المقصود بـ Pre-Auth؟
ما المقصود بـ Guaranteed Reservation؟
ما المقصود بـ Upselling في الفندق؟
نزيل وصل إلى الفندق قبل وقت تسجيل الدخول الرسمي ويريد دخول غرفته مبكراً. ما الإجراء المناسب؟
نزيل يريد البقاء في الغرفة بعد وقت المغادرة الرسمي. ما الخدمة المطلوبة؟
نزيل واحد يريد غرفة مخصصة لشخص واحد فقط. أي خيار مناسب؟
ما أول شيء يجب على موظف الحجوزات التأكد منه عند استلام طلب حجز؟
ماذا يعني ETA في الفندق؟
ماذا يعني ETD؟
نزيل يريد حجز غرفة من 10 إلى 13 أكتوبر. كم ليلة سيقيم؟
ما المعلومات الأساسية التي يجب تسجيلها عند إنشاء حجز؟
ماذا يعني Non-Guaranteed Reservation؟
ما الهدف من تسجيل رقم هاتف الضيف في الحجز؟
إذا طلب الضيف غرفة قريبة من المصعد، أين يمكن تسجيل هذا الطلب؟
ما المقصود بـ No-Show؟
عند وصول الضيف إلى الفندق، ما الخطوة الأساسية الأولى لموظف الاستقبال؟
ما الهدف من التحقق من هوية الضيف عند Check-In؟
إذا كانت الغرفة غير جاهزة عند وصول الضيف، ما التصرف المهني؟
ما المقصود بـ Room Assignment؟
إذا طلب الضيف تسجيل دخول مبكر، ماذا يجب على موظف الاستقبال أن يفعل؟
إذا طلب الضيف Late Check-Out، ما الذي يجب التأكد منه؟
ماذا يعني Routing في نظام الفندق؟
أثناء Check-Out، ما الإجراء الأساسي؟
نزيل يقول إن لديه حجزاً، لكن الموظف لا يجد الحجز في النظام. ما التصرف الأفضل؟
Crack the passcode before the zombies get in.
Answer, then swat bugs for bonus points.
Race through questions at your own speed.
Same question on every screen. Fastest wins.
Pick a tile, answer, hit bonuses and steals.
الرياضيات
11 questions
